FAQ

Comment puis-je connaître ma taille ?

• Pour choisir, nous vous invitons à consulter le guide des tailles.

Où livrez-vous ? 

Ma commande n'est toujours pas arrivée, que dois-faire ?

• Nous vous recommandons de vous rendre sur votre mail de confirmation d'envoi et de cliquer sur "Afficher votre commande". Cliquez ensuite sur le numéro de suivi La Poste qui s'affichera pour en savoir plus sur le statut de la livraison. Si vous n'avez pas plus d'informations, vous pouvez nous contacter par mail : sam@manandmode.fr

Ma commande est indiquée comme livrée mais je ne l'ai pas reçue, que dois-faire ?

• Nous vous recommandons de faire une réclamation à la Poste. En effet une fois que nous expédions votre commande, La Poste est responsable de l'envoi et nous n'aurons donc pas plus d'informations que ce qui est indiqué sur le suivi de livraison.

Est-ce que je peux échanger ou rendre ma commande ?

• Oui, sous certaines conditions que vous trouverez RETOUR

Dois-je payer les frais de retour ?

• Les frais de retour sont à votre charge. Un remboursement de ces frais est toutefois possible si le retour fait suite à une erreur de notre part.